Политика возврата средств

Возврат товара надлежащего качества принимается в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий:
— товар не был в использовании
— сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация
— имеется чек или подтверждение заказа

ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ (брак):
Гарантийный срок — 12 месяцев с момента покупки.

Для оформления гарантийного случая:
1. Свяжитесь с нами: WhatsApp +7 700 783 08 88 или support@arttech.kz
2. Опишите проблему и приложите фото/видео неисправности
3. Отправьте товар на диагностику за свой счёт

После получения товара мы проводим диагностику в течение 5-10 рабочих дней.

Если брак подтверждён:
— товар ремонтируется или заменяется на аналогичный
— расходы на обратную доставку берёт на себя ArtTech

Если брак НЕ подтверждён (механические повреждения, залитие, нарушение условий эксплуатации):
— расходы на диагностику и доставку несёт покупатель
— товар возвращается покупателю за его счёт
— стоимость диагностики от 4 000 ₸

Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения
— повреждения от воды/влаги (если не указан IP-рейтинг)
— самостоятельный ремонт или вскрытие устройства
— нарушение правил эксплуатации из инструкции

Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после подтверждения и проверки товара.